적정 사용 정책

정의 사용자 개인정보 보호 DMCA, 저작권, 표현의 자유 및 관련 법률 금지된 콘텐츠 콘텐츠 책임 도메인 이름 스팸 및 원치 않는 상업 이메일(UCE) 보안 정보 자원 사용 현황 전용 / VPS 서버 웹사이트 이전, 백업 및 데이터 손실 서비스 가동 시간 지원 취소 및 환불 지급 및 계약 해지 리셀러 및 파트너 제휴 프로그램 배상 책임 불가항력: 준수 불이행

최종 업데이트: 2026년 7월 19일

본 서비스 계약(이하 “계약”)은 서비스 약관(“TOS”) 및 이용 허용 정책(이하 “AUP”) 및 개인정보 처리방침을 규정하며, 이는 Hostija가 제공하는 모든 서비스 및 인프라(대역폭, 전송 네트워크, 서버, 스위치, IP 주소, 저장 장치 및 데이터의 전송, 수신, 저장 또는 처리에 사용되는 기타 모든 장비를 포함하되 이에 국한되지 않음)의 이용에 적용됩니다.

계정을 생성하거나, 주문을 하거나, 그 밖의 방법으로 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관을 모두 읽고 이해하였으며 이에 전적으로 동의함을 확인하는 것입니다. 귀하는 귀하 본인 또는 타인(승인 여부와 무관하게)에 의해 수행된 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 보안 침해 사고가 발생한 경우, 귀하는 그로 인해 발생하는 본 약관 위반에 대해 책임을 집니다.

당사는 언제든지 본 계약의 일부를 시행, 갱신, 수정, 개정 또는 대체할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항은 상단의 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하고, 필요한 경우 고객 센터에 공지사항을 게시함으로써 반영됩니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 계약에 동의하는 것으로 간주됩니다.

서비스 제공업체

Netacel Inc. — 국제 비즈니스 회사(IBC), 회사 번호 245535, 세이셸 공화국에 설립되었으며, 상호는 호스티야.

등록된 우편 주소:

빅토리아 하우스 306호
빅토리아
마헤
세이셸

일반 문의: office[at]hostija[dot]com
고객 지원: 다음 링크를 통해 티켓을 제출해 주세요. https://my.hostija.com

1. 정의

"저희" / "우리" / "저희의" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" Hostija 및 서비스 제공에 관여하는 Hostija의 모회사, 자회사 및 계열사를 의미합니다.

"귀하" / "귀하의" / "사용자" / "의뢰인" / "고객" 본 웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다.

"최종 사용자" 이는 직접 또는 간접적으로(다른 사용자를 통한 경우를 포함하여) (a) 귀하의 서비스 콘텐츠에 접근하거나 이를 이용하거나, (b) 귀하의 계정을 통해 서비스에 접근하거나 이를 이용하는 모든 개인 또는 단체를 의미합니다.

"서비스" 이는 Hostija가 자사 웹사이트를 통해 제공하는 모든 제품 및 서비스를 의미하며, 여기에는 웹 호스팅, 리셀러 호스팅, VPS 호스팅, 스토리지 VPS, 전용 서버, 도메인 등록, VPN, 인프라 관리 및 관련 부가 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

"서비스 내용" 이는 귀하를 대신하여 본 서비스가 저장, 호스팅 또는 처리하는 모든 소스 코드, 파일, 소프트웨어, 프로세스, 인터페이스, 데이터, 텍스트, 구성 설정, 미디어 및 기타 자료를 의미합니다.

"웹사이트" ~을 가리킴 https://ko.hostija.com, https://my.hostija.com 그리고 모든 하위 도메인 또는 현지화 버전(예: ru., ro., de., fr.).

"해외 호스팅" 이는 귀하의 웹사이트, 애플리케이션 또는 데이터를 귀하의 거주지 또는 국적 국가 외부에 위치한 서버에서 호스팅하는 것을 의미합니다. “해외(Offshore)”는 오로지 서버가 물리적으로 위치한 관할권을 지칭할 뿐이며, 귀하에게 적용되는 법적 의무를 변경하지는 않습니다. 예를 들어, 인터넷이 제한되거나 검열되는 국가에 거주하는 사람—예를 들어, 합법적인 표현의 자유 관련 콘텐츠를 게시하는 중국 거주자—는 유럽연합(EU)에 위치한 서버에 호스팅하는 것을 선호할 수 있으며, 반면 EU에 거주하는 사람은 다른 지역의 서버를 선호할 수도 있습니다. 각 경우에서 서버는 단순히 다른 관할권에 위치할 뿐이며, 귀하는 현지에서 귀하에게 적용되는 법률을 준수할 책임이 여전히 있습니다.

중요 — ‘해외 호스팅’이 의미하지 않는 것: 해외 호스팅은 서버가 위치한 관할권에서 불법이거나 일반적으로 불법인 콘텐츠나 활동을 호스팅, 게시, 배포 또는 조장할 수 있는 라이선스가 아니며, 그러한 행위에 대한 허가로 해석되어서는 안 됩니다. 아동 성 착취물(CSAM), 악성코드, 피싱, 사기, 스팸, 마약 또는 무기 밀매, 테러 및 기타 모든 불법 콘텐츠나 행위는 서버의 위치와 관계없이 엄격히 금지됩니다. 당사의 이용 약관(제4조) 및 관련 법률은 항상 적용되며, 당사는 관할 당국의 합법적인 요청에 협조합니다.

2. 이용자 개인정보 보호

당사의 개인정보 보호 약속: 호스티야는 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 귀하가 제공한 모든 정보는 당사의 해외 청구 인프라 내에 안전하게 보관되며 기밀로 취급됩니다. 당사는 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매, 대여, 임대하거나 공개하지 않으며, 등록 기관 규정(제6조 참조)이나 당사를 대상으로 한 유효한 법적 절차(제3조 참조)에 의해 엄격히 요구되는 경우에만 데이터를 공유합니다.

수집하는 정보: 문의 내용(서비스, 지원 또는 판매)에 따라 당사는 귀하의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 결제 내역 및 결제 수단, 결제 금액 및 날짜, 주문 내역, 그리고 귀하의 계정을 통해 등록된 도메인 이름을 수집할 수 있습니다. 당사는 신용카드 또는 PayPal 계정 정보를 직접 저장하거나 처리하지 않으며, 모든 민감한 결제 정보는 암호화된 연결을 통해 PCI 규정을 준수하는 당사의 결제 처리 업체로 전송되어 해당 업체에서 보관됩니다.

사용 방법: 귀하가 제공한 정보는 다음의 목적으로 사용됩니다: (i) 서비스 제공 및 운영; (ii) 요금 청구 및 사기 방지; (iii) 청구서, 알림, 악용 통지 및 서비스 공지 등 거래 관련 알림 발송; 그리고 (iv) 귀하가 수신에 동의한 경우, 비정기적인 제품 소식 발송. 당사가 귀하에게 적시에 연락할 수 있도록 귀하의 연락처 정보를 정확하게 유지해 주셔야 합니다.

쿠키: Hostija는 주요 마케팅 웹사이트에서 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 사용자의 선호 사항을 기억하고, 트래픽을 측정하며, 관련 콘텐츠를 제공합니다. 당사의 고객 포털은 https://my.hostija.com 마케팅 쿠키를 사용하지 않습니다. 쿠키란 웹사이트가 사용자의 기기에 저장하는 작은 데이터 조각으로, 이후 해당 웹사이트를 다시 방문할 때 다시 전송됩니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있지만, 쿠키가 없으면 웹사이트의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 확인하세요. cookiesandyou.com/about-cookies. 당사 웹사이트를 계속 이용함으로써 귀하는 당사의 쿠키 사용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

귀하의 권리 (GDPR 및 이에 상응하는 규정): 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대해 열람, 정정, 이전 또는 삭제할 권리가 있으며, 특정 처리 활동에 대해 이의를 제기하거나 처리를 제한할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 등록된 이메일 주소로 office[at]hostija[dot]com으로 문의해 주십시오. 당사는 30일 이내에 답변해 드리겠습니다. 단, 법적으로 보존이 의무화된 데이터(예: 세무 목적의 청구서 또는 등록 기관이 보존을 의무화한 등록자 데이터 등)는 삭제 요청 대상에서 제외됩니다.

데이터 위치: 고객 청구 데이터는 당사의 해외 관할 구역 내에 보관됩니다. 호스팅되는 콘텐츠는 결제 시 귀하가 선택한 데이터 센터 및 지역에 저장됩니다.

3. DMCA, 저작권, 표현의 자유 및 관련 법률

준거법: 본 계약은 Hostija의 모회사인 Netacel Inc.가 설립된 세이셸 공화국의 법률에 따라 규율됩니다. 또한 운영상의 규정 준수는 해당 데이터 센터가 위치한 관할권의 법률을 따릅니다.

DMCA 통지: 디지털 밀레니엄 저작권법(“DMCA”)은 미국 연방법이며, 미국 이외의 지역에서 운영되는 인프라에는 직접 적용되지 않습니다. 당사의 데이터 센터는 주로 유럽연합(EU) 및 기타 해외 관할 구역 내에서 운영되며, 해당 지역에서는 ‘디지털 단일 시장 내 저작권에 관한 EU 지침’ 및 이에 상응하는 현지 법률이 적용됩니다. 당사는 데이터 센터가 소재한 관할권의 법률에 따라 적법하게 제기된 저작권 침해 신고를 처리하며, 경솔하거나 악의적인 신고, 또는 해당 관할권에 적용되지 않는 신고는 처리되지 않을 수 있습니다.

표현의 자유: Hostija는 유럽 인권 협약 제10조를 준수하며, 합법적인 표현의 자유, 오픈소스 소프트웨어, 개인정보 보호, 익명성 및 네트워크 중립성을 지지합니다. 당사는 합법적인 고객 콘텐츠를 검열하지 않습니다. 그러나 합법적인 표현과 본 약관을 위반하는 자료(제4조 참조) 사이에는 명확한 경계가 존재합니다. 표현의 자유에 대한 당사의 헌신이 금지된 활동을 허용하는 것은 아닙니다.

완벽하지는 않다: Hostija는 개인정보 보호에 중점을 둔 해외 호스팅 제공업체로, 저희는 아니다 “철통 같은” 호스팅 서비스입니다. 악의적인 행위는 엄격히 금지됩니다.

법 집행: 관련 관할권의 관할 당국이 인정하는 유효한 법적 문서가 당사에 제출될 경우, Hostija는 법률에서 요구하는 범위 내에서 협조할 것입니다. 법 집행 기관은 office[at]hostija[dot]com으로 당사에 연락할 수 있습니다.

저작권 또는 권리 관련 문의 사항은 office[at]hostija[dot]com으로 연락해 주시기 바랍니다.

4. 금지된 콘텐츠 및 활동

당사는 개방적이고 관대한 호스팅 환경을 운영하고 있으나, Hostija의 모든 인프라에서는 다음과 같은 콘텐츠 및 활동이 엄격히 금지됩니다:

• 모든 종류의 아동 성착취물(CSAM)
• 불법 마약이나 규제 약물의 남용을 조장하는 콘텐츠
• 동물 착취와 관련된 콘텐츠(동물애호증 및 수간 포함)
• 개인이나 집단을 대상으로 한 위협적, 인종 차별적, 차별적 또는 그 밖의 모욕적인 내용
• 사기, 다단계 판매(“MLM”), 피라미드 방식 또는 기타 기만적 행위
• 피싱, 사기 페이지, 가짜 은행·결제·정부 포털 또는 인증 정보 탈취 사이트
• 분산 서비스 거부(“DDoS”), 패킷 플러딩, 증폭 또는 반사 공격
• 랜섬웨어, 봇넷, 바이러스, 악성코드, 정보 탈취형 악성코드, 원격 액세스 툴(RAT), IRC 봇 또는 이와 유사한 모든 악성 소프트웨어
• 원치 않는 상업용 이메일(“UCE”/스팸) — 제7조 참조
• 당사 네트워크가 스팸하우스(Spamhaus)나 이와 유사한 평판 평가 서비스에 등재될 가능성이 있는 모든 활동
• 네트워크 악용, IP 스푸핑, ARP/경로 조작 또는 무단 트래픽 가로채기
• 지적재산권 또는 저작권 침해 (데이터 센터 관할권에서 해당되는 경우)
• 컴퓨터, 네트워크 또는 감시 시스템에 대한 무단 접근(“해킹”)
• 테러를 조장하거나 지지하는 콘텐츠

일부 제한 사항이 적용되는 경우 허용됨: 법적으로 허용된 성인(18세 이상) 콘텐츠 및 합법적인 도박은, 해당 콘텐츠가 호스팅되는 관할 지역의 법률과 적용되는 연령 확인 또는 라이선스 의무를 준수하는 경우 허용됩니다. 위에 명시되지 않은 사항은 해당 지역 법률을 준수하는 범위 내에서 허용되는 것으로 간주됩니다.

즉시 조치: 귀하의 서비스 이용이 타인의 건강, 안전 또는 재정적 안정을 위협하는 경우(예: 실제 은행을 대상으로 한 피싱 공격 등), 당사는 사전 통지 없이 해당 서비스를 즉시 중단할 권리를 보유합니다.

고객의 책임: Hostija는 고객이 호스팅하는 데이터로 인해 발생하는 법적 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 호스팅된 콘텐츠의 합법성 및 적법성은 전적으로 고객의 책임입니다.

5. 콘텐츠 및 네트워크 이용에 대한 책임

귀하는 귀하의 계정에 저장된 모든 서비스 콘텐츠 및 귀하의 계정을 통해 수행되는 모든 활동(귀하의 최종 사용자, 하위 사용자, 리셀러의 고객 또는 귀하가 접근 권한을 부여한 제3자의 활동 포함)에 대해 전적인 책임을 집니다. Hostija는 검열 반대 원칙을 준수하며, 콘텐츠나 활동이 본 계약을 위반하는 경우에만 개입합니다. Hostija는 당사 서비스를 통해 등록된 도메인 이름의 사용이나 해당 도메인과 관련된 웹사이트에 게시된 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 당사 인프라에서 호스팅되는 불법 활동을 발견하신 경우, office[at]hostija[dot]com으로 신고해 주시기 바랍니다.

6. 도메인 이름

당사의 역할 — 공인 등록기관이 아닌, 개인정보 보호를 중시하는 리셀러: 호스티아는 아니다 당사는 ICANN 공인 등록기관이며, 어떠한 ccTLD 레지스트리로부터도 직접 인증을 받지 않았습니다. 당사는 귀하와 관련 레지스트리/등록기관 간의 해외 중개자 역할을 수행합니다. 당사의 도메인 서비스는 설계상 개인정보 보호에 중점을 두고 있습니다. 귀하의 개인정보를 자체 관할권 하에 기록하고 보관하는 상위 등록기관에 직접 도메인을 등록하는 대신, 당사는 해외 청구 인프라 내에 귀하의 등록 데이터를 보관하며, 도메인의 유효성을 유지하는 데 레지스트리가 요구하는 최소한의 정보만 전달합니다. 이는 개인정보 보호를 강화하기 위한 조치일 뿐, 익명성을 보장하는 것은 아닙니다. 당사는 여전히 이용하는 모든 레지스트리의 규정을 준수해야 합니다.

도메인 소유권 및 WHOIS 정보: Hostija를 통해 도메인을 등록하거나 이전할 경우, 해당 도메인은 다음 주소로 등록됩니다. 당신의 등록자 정보 — 결제 계정에 입력한 정보입니다. 등록이 완료되는 순간부터 귀하는 해당 도메인의 법적 등록자이자 소유자가 됩니다. Hostija는 귀하를 대신하여 자사의 법인 정보를 사용하여 도메인을 등록하지 않습니다.

정확한 데이터는 필수입니다 (ICANN / ccTLD 규정 준수): ICANN의 등록기관 인증 계약 및 당사가 운영하는 모든 ccTLD 레지스트리 계약에 따르면, 등록자의 WHOIS 정보는 정확하고, 완전하며, 검증 가능한. 당사를 통해 도메인을 등록함으로써, 귀하는 제공한 이름, 주소, 이메일 및 전화번호가 사실이며 최신 정보임을 진술하고 보증하며, 해당 정보가 변경될 경우 합리적인 기간 내에 이를 갱신할 것을 약속합니다. 부정확하거나, 위조되었거나, 확인 불가능한 WHOIS 정보는 등록 기관이 해당 도메인을 일시 정지, 잠금 또는 삭제할 수 있는 사유가 됩니다., 또한 Hostija는 레지스트리로부터 받은 확인 요청을 귀하에게 전달할 의무가 있습니다. 레지스트리의 확인 요청에 응답하지 않을 경우(일반적으로 15일 이내), 해당 도메인은 레지스트리에 의해 정지되며, 당사는 이러한 조치를 되돌릴 수 없습니다. Hostija는 부정확하거나 검증되지 않은 WHOIS 데이터로 인해 도메인이 정지됨으로써 발생하는 서비스, 트래픽 또는 비즈니스상의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

데이터 보호 방식: 당사는 두 가지 방식으로 귀하의 등록 정보를 보호합니다: (1) 귀하의 등록 정보는 상위 등록 기관이 해당 관할권 내에서 색인화하여 보관하는 대신, 당사의 해외 청구 시스템 내에 안전하게 보관됩니다; (2) 해당 기능을 지원하는 TLD의 경우, 기본적으로 무료 WHOIS 개인정보 보호 기능이 적용되어 WHOIS 조회 시 귀하의 개인 정보가 공개되지 않습니다. WHOIS 개인정보 보호 기능은 귀하의 데이터를 일반 대중으로부터 숨겨줍니다 — 이는 아니다 레지스트리, ICANN 또는 레지스트리나 당사를 대상으로 한 합법적인 법적 절차로부터 해당 정보를 숨길 수 없습니다. WHOIS 개인정보 보호 서비스는 모든 ccTLD에서 이용 가능한 것은 아닙니다. 레지스트리가 등록자 정보의 공개를 의무화하는 경우, 귀하의 데이터는 WHOIS에 표시되며 어떠한 개인정보 보호 서비스도 해당 규칙을 무효화할 수 없습니다.

레지스트리 규정이 당사의 이용 약관보다 우선합니다: 모든 TLD 및 ccTLD에는 각각 고유한 등록 정책(거주 요건, 상표 규정, UDRP/URS와 같은 분쟁 해결 절차, 삭제 및 악용 방지 정책, 환매 및 갱신 유예 기간, 이전 잠금 등)이 있습니다. Hostija를 통해 도메인을 등록함으로써, 귀하는 본 계약 외에도 해당 레지스트리의 정책을 준수할 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 레지스트리의 규칙이 본 계약의 내용과 상충하는 경우, 레지스트리의 규칙이 우선하며 당사는 이를 이행해야 할 의무가 있습니다.

서스펜션, 잠금 및 테이크다운: Hostija를 통해 등록된 도메인은 다음 사유에 따라 레지스트리에 의해 정지, 잠금, 이전 또는 삭제될 수 있습니다: 유효한 법원 명령; UDRP/URS 또는 ccTLD 분쟁 결정; 레지스트리가 제기한 악용, 피싱, 악성코드 또는 상표권 관련 민원; WHOIS 인증 실패; 또는 미납. 당사는 등록기관의 결정을 무효화할 권한이 없습니다. 당사는 등록된 연락처 정보를 통해 귀하의 도메인에 대한 등록기관의 조치 사항을 안내해 드릴 것입니다.

갱신, 만료 및 복구: 도메인 갱신 요금은 선불로 청구됩니다. 만료일 전에 도메인을 갱신하지 않으면, 해당 도메인은 레지스트리의 표준 수명 주기(자동 갱신 유예 기간, 복구 기간, 이후 삭제)로 들어갑니다. 레지스트리가 정한 복구 수수료가 적용되며, 이는 협상할 수 없습니다. 도메인이 완전히 만료되어 레지스트리에서 해제되면, 더 이상 복구할 수 없습니다.

이적: ICANN/ccTLD 이전 규정에 따라(일반적으로 등록 또는 이전 후 60일간의 잠금 기간 및 당사가 발급하는 인증 코드 제공이 적용됨), 귀하는 언제든지 Hostija에서 다른 등록 기관으로 도메인을 이전할 수 있습니다. 당사는 도메인 이전을 부당하게 보류하거나 지연시키지 않을 것입니다.

특수 문자 및 IDN: 도메인 이름은 레지스트리 규칙을 준수해야 합니다. 길이는 3자에서 63자 사이여야 하며, 영문자(a–z), 숫자(0–9) 및 하이픈(문장 앞이나 끝에는 사용할 수 없음)으로만 구성되어야 합니다. “&”나 “#”과 같은 문자는 사용할 수 없습니다. 당사 플랫폼에서는 국제화 도메인 이름(IDN)을 지원하지 않습니다. 당사 시스템은 레지스트리 표준을 준수하기 위해 활성화 시 IDN 및 특수 문자를 제거하며, 이로 인해 등록된 도메인에서 일부 문자가 누락될 수 있습니다. 특수 문자 제거로 인해 영향을 받은 도메인에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다. 도메인 등록 수수료의 대부분은 레지스트리에 지급되므로, 당사의 마진은 미미합니다.

책임 제한: 당사의 책임은 등록 및 갱신 서비스 자체로 엄격히 제한됩니다. 당사는 당사를 통해 등록된 도메인에 호스팅된 콘텐츠나, 등록 기관이 도메인에 대해 취한 조치에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

콘텐츠 관련 계정 정지: 당사 서버에 호스팅되지 않은 웹사이트 콘텐츠를 이유로 도메인을 정지시키지는 않습니다. 콘텐츠가 는 당사 서버에 호스팅되어 있으며 당사의 이용 약관(AUP)을 위반하는 경우, 호스팅 서비스에만 영향이 미칩니다. 즉, 레지스트리 측에서 별도의 조치가 취해지지 않는 한 도메인 자체는 귀하의 관리 하에 그대로 유지됩니다.

불법 콘텐츠 신고: 불법 콘텐츠를 발견한 사용자는 해당 콘텐츠를 호스팅하는 제공업체에 이를 신고할 것을 권장합니다. 대부분의 경우, 불법 콘텐츠는 제3자 서버에 호스팅되며, 해당 제공업체는 이에 대해 조치를 취할 권한을 가지고 있습니다.

7. 스팸 및 원치 않는 상업 이메일(UCE)

무관용: Hostija는 모든 서비스에서 원치 않는 상업용 이메일(“UCE” / 스팸)에 대해 엄격한 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 귀하는 당사의 네트워크를 이용하여 UCE를 발송하거나, 어떤 네트워크에서 발송된 UCE를 통해 홍보되는 웹사이트를 호스팅해서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우 서비스가 즉시 정지되거나 해지될 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 스팸 신고가 접수되면 48시간 이내에 조사를 개시하며, 이 기간 동안 추가 위반을 방지하기 위해 귀하의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 신고 내용이 확인될 경우, 당사는 별도의 통지 없이 해당 서비스를 일시 정지하거나 해지할 수 있으며, 조사 및 집행 비용을 회수하기 위해 민사적 구제 조치를 취할 수 있습니다.

공유 호스팅 및 이메일 요금제의 발신 이메일: 공유 웹 호스팅 및 이메일 호스팅은 웹메일 또는 IMAP/POP3를 통한 개인용 또는 합법적인 소규모 비즈니스용 메일 전용입니다. 포트 25를 통한 SMTP는 기본적으로 차단되며, 이러한 요금제는 뉴스레터, 대량 메일 또는 PHP 기반 메일 발송 프로그램(예: 워드프레스 메일)에는 적합하지 않습니다. 당사의 네트워크는 개인정보 보호를 중시하며 해외에 위치해 있기 때문에, 당사의 발신 IP는 메일 평판이 확립되어 있지 않습니다. 모든 발신 메일은 반드시 다음을 통해 라우팅되어야 합니다. Mail.baby, 당사의 통합 제3자 중계 서비스(공유 및 이메일 요금제에서 기본적으로 활성화됨). 귀하는 도메인이 Spamhaus DBL에 등재되지 않도록 관리하고, 당사가 지정한 네임서버를 사용하여 SPF, DKIM, DMARC, MX 및 PTR 레코드를 구성할 책임이 있습니다. 타사 DNS 제공업체(예: Cloudflare)는 이메일 전달에 장애를 일으킬 수 있으며, 메일 용도로는 지원되지 않습니다. 당사는 우수한 전달률을 위해 최선을 다하고 있으나, 특히 신규 도메인이나 스팸과 유사한 패턴을 보이는 도메인의 경우 수신함 도착을 보장할 수 없습니다. DBL에 등재된 도메인은 스팸하우스에 등재 해제 요청을 제출하기 전에 먼저 DKIM, PTR 및 MX를 올바르게 구현해야 하며, 등재 해제가 보장되지는 않습니다.

VPS 및 전용 서버에서의 발신 이메일: 모든 VPS 및 전용 서버에서는 악용을 방지하기 위해 기본적으로 포트 25가 비활성화되어 있습니다. 당사의 서버는 메일 전송이 아닌 웹 및 애플리케이션 워크로드에 최적화되어 있습니다. 당사의 IP 범위가 해외에 위치해 있기 때문에, 해당 주소들은 일반적으로 Spamhaus PBL(비메일 서버 지정)에 등재되며 자주 재등재되므로, 기본적으로 발신 메일 포트를 차단하고 있습니다. 이메일을 발송해야 하는 경우, Mail.baby(이메일 1,000통당 약 0.20유로부터), MailJet, MailChimp, SendGrid 또는 SendinBlue와 같은 검증된 제3자 SMTP 서비스를 이용하십시오. 당사의 IP를 통해 대량 메일이나 거래 관련 메일을 직접 발송하는 것은 지원되지 않으며, 목록에서 제외해 달라는 요청이 반드시 성공한다고 보장할 수 없습니다.

발송 메일이 포함된 서비스를 이용하는 것은 본 조항에 동의하는 것으로 간주됩니다.

8. 보안에 관하여

• 계정 인증 정보: 비밀번호와 인증 토큰은 계정을 보호하는 열쇠입니다. 사용자는 이를 안전하게 보호하고 기밀을 유지할 책임이 있으며, 자신의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해서도 책임을 져야 합니다. 여기에는 사용자가 접근 권한을 부여한 사람의 활동은 물론, 사용자의 부주의로 인해 자격 증명을 입수한 사람의 활동도 포함됩니다.
• 우회 금지: 어떠한 호스트, 네트워크 또는 계정에서도 인증이나 보안 조치를 우회하려고 시도해서는 안 됩니다. 여기에는 본인에게 제공되지 않은 데이터에 접근하거나, 사용 권한이 없는 계정에 로그인하거나, 다른 네트워크(당사 인프라 내·외부 불문)의 보안 상태를 탐색하는 행위 등이 포함됩니다.
• 서비스 중단 없음: 서비스 거부 공격, 고의적인 과부하 유발, 또는 호스트나 네트워크 구간의 중단, 성능 저하, 불안정화를 시도하는 등 어떠한 방식으로도 사용자, 호스트 또는 네트워크가 이용할 수 있는 서비스를 방해해서는 안 됩니다.
• 클라이언트 측 보안 강화: 계정이나 서버의 무단 사용을 방지하기 위해, 귀하는 자체 소프트웨어 스택에 합리적인 보안 조치(강력한 비밀번호, 소프트웨어 업데이트, 제공되는 경우 2단계 인증, SSH 키 제한, 파일 권한 관리 등)를 반드시 구현해야 합니다.
• 결과: 시스템 또는 네트워크 보안 위반 시, 해당 서비스의 일시 정지 또는 해지 외에도 형사 처벌 및/또는 민사상 책임이 따를 수 있습니다.

9. 리소스 사용량 (공유 호스팅)

공유 호스팅 및 리셀러 호스팅 계정은 다른 많은 계정과 기본 서버 리소스를 공유합니다. 모든 사용자에게 안정적인 플랫폼을 제공하기 위해, 공유 및 리셀러 요금제에서는 다음과 같은 활동이 금지됩니다:

• 단일 프로세스(CGI, FTP, PHP, HTTP 및 이와 유사한 프로세스 포함)에서 120초 이상 시스템 리소스의 20% 이상을 소비하는 경우
• 독립적으로 실행되는, 장시간 지속되는, 무인 서버 측 프로세스 또는 데몬 실행
• BitTorrent 애플리케이션, 트래커 또는 클라이언트를 실행하는 경우
• 파일 공유, P2P 활동 또는 계정을 주로 파일 저장소로 사용하는 행위
• 10분보다 짧은 간격으로 크론 작업 실행하기
• 30초당 300건 이상의 HTTP(포트 80/443) 요청을 생성함
• 관련 없는 서비스의 주요 외부 백업 저장소로 해당 계정을 사용하는 것

CloudLinux LVE 제한 사항: Hostija는 공유 호스팅 계정 간에 자원을 공정하게 분배하기 위해 CloudLinux LVE를 사용합니다. LVE는 cgroups를 기반으로 하는 커널 수준의 컨테이너 기술로, 최소한의 오버헤드로 투명하게 작동하며, 특정 웹사이트가 CPU, I/O, 메모리 또는 Apache 워커 프로세스를 독점하는 것을 방지합니다. 사이트에 "리소스 한도 초과" 오류가 표시된다면, 해당 계정이 요금제에 설정된 LVE 한도에 도달한 것입니다. 요금제별 한도는 요금 페이지에 게시되어 있습니다. LVE 한도를 지속적으로 초과하는 경우, 공유 호스팅의 용량을 초과했음을 의미하므로 VPS 또는 전용 서버로 업그레이드해야 합니다.

10. 전용 서버 및 VPS 서버

기본적으로 관리되지 않음: 명시적으로 관리형 서비스로 구매하지 않는 한, 모든 전용 서버 및 VPS 서버는 비관리형입니다. Hostija는 귀하가 주문한 사양(CPU, RAM, 디스크, 네트워크)에 따라 서버를 구축하고, 귀하가 선택한 운영 체제(또는 당사가 권장하는 기본 설정)를 설치합니다. 운영 체제 설치가 완료되면 당사의 지원 책임은 종료되며, 서버에 대한 모든 책임(구성, 소프트웨어 설치, 업데이트, 보안 강화, 성능 튜닝, 문제 해결 및 데이터 보호 포함)은 귀하에게 넘어갑니다.

자격 정보: 루트 또는 관리자 인증 정보는 등록된 이메일 주소로 발송되는 활성화 이메일을 통해 단 한 번만 제공됩니다. 첫 로그인 시 비밀번호를 반드시 변경해야 합니다. 당사는 귀하의 서버 인증 정보 사본을 보관하지 않습니다. 비밀번호를 분실하신 경우, 복구 절차를 통해 비밀번호를 재설정해 드릴 수는 있지만, 이전 비밀번호를 복구해 드릴 수는 없습니다.

제어판: VPS 서버는 당사의 VPS 제어판(시작/중지/재부팅, 재설치, 콘솔 및 네트워크 관리)과 함께 제공됩니다. 전용 서버는 기본적으로 호스팅 제어판이 포함되지 않은 상태로 제공되며, 고객님께서 직접 cPanel, DirectAdmin 또는 기타 라이선스가 있는 제품을 설치하실 수 있습니다.

고객이 직접 관리하는 VPS 운영: VPS 제어판을 통해 재부팅하거나, 템플릿이나 ISO 파일을 사용하여 OS를 재설치하거나, 복구 이미지를 마운트하는 등 가상 머신을 자유롭게 관리할 수 있습니다. 잦은 재설치나 작업이 멈춘 경우, 드물게는 당사에서 중단된 작업을 강제로 종료해야 할 수도 있습니다. 필요한 경우 지원 티켓을 제출해 주십시오.

OS 재설치 및 재부팅: 네트워크 관련 문제, 서버 하드웨어 오류, VPS 제어판 문제 및 OS 템플릿/ISO 이미지와 관련된 지원이 필요하시면 당사에 문의해 주십시오. 고객 측의 과실로 인한 문제는 지원 대상에서 제외됩니다.

VPS 및 전용 서버의 메일 서비스: 25번 포트는 차단되어 있으며, 당사의 IP 주소는 대개 Spamhaus의 PBL 목록에 등재되어 있습니다. 7항을 참조하십시오.

VPS 네트워크 성능 및 대역폭 정책 VPS 서비스는 공유되고 과부하 상태인 네트워크 인프라에서 운영되며, 광고된 Gbps 포트는 인스턴스당 전용 또는 보장된 대역폭 할당량이 아니라 가상 네트워크 인터페이스 및 기본 노드 업링크의 최대 용량을 의미합니다. 여러 가상 서버가 동일한 물리적 노드에 호스팅되며 공통의 업스트림 연결을 공유하므로, 실제 처리량은 경합 및 전체 노드 사용률에 따라 달라질 수 있습니다. VPS 인스턴스는 유리한 조건에서 일시적으로 1~2 Gbps에 도달하거나 “버스팅”될 수 있지만, 지속적인 성능은 보장되지 않으며 다른 테넌트의 동시 사용량과 시스템의 총 부하에 따라 달라집니다. 서비스 제공자는 안정성을 유지하고 개별 사용자가 전체 노드 성능에 부정적인 영향을 미치지 않도록 트래픽 셰이핑, 공정 사용 정책 또는 기타 완화 조치를 적용할 수 있습니다. 별도의 서비스 수준 계약(SLA)이나 전용 대역폭 요금제에 명시적으로 기재되어 있지 않는 한, 최소 처리량, 비경합 대역폭 또는 성능 보장은 제공되지 않습니다.

VPS 및 전용 서버의 백업: VPS와 전용 서버는 아니다 어떤 백업 서비스의 적용 대상도 아닙니다. — 전체 백업 정책은 제11조를 참조하십시오. 백업 관리는 전적으로 귀하의 책임입니다. 추가 백업 저장 공간은 당사에서 구매할 수 있습니다. 스토리지 서버 페이지에서 수행하거나, 외부 솔루션(Google Drive, S3 호환 스토리지, Backblaze B2, FTP/SFTP를 통한 오프사이트 백업, 사용자 자체 백업 소프트웨어)을 사용할 수도 있습니다.

전용 서버 해지: 전용 서버를 해지하려면 고객 센터를 통해 최소한 7일 전 청구 마감일. 전용 서버는 당사의 데이터센터 계약에 따라 매월 자동 갱신되며, 제때 해지 통지를 하지 않을 경우 다음 달의 전기료, 하드웨어 임대료 및 랙 공간 사용료에 대한 지불 의무가 계속 유지됩니다. 한 대의 서버에 대한 지불이 지연되거나 미납될 경우, 동일한 계정에 등록된 다른 서버의 상태에도 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 서버 두 대를 보유하고 있는데 그중 한 대에 대해 적시에 해지 통지를 하지 않을 경우, 미납 금액이 모두 정산될 때까지 다른 서버도 서비스가 정지될 수 있습니다.

11. 웹사이트 이전, 백업 및 데이터 손실

일반: 모든 서비스는 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 대로” 제공됩니다. Hostija는 서비스로 인해 발생하는 데이터 손실, 데이터 손상 또는 업무 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하의 데이터에 대한 최종적인 책임은 귀하에게 있습니다.

웹사이트 이전: 저희는 신규 고객을 대상으로 무료 이전 서비스를 제공하고 있습니다. 공유 웹 호스팅 고객 여러분께 최선을 다해 서비스를 제공해 드립니다. 다만, 서비스의 실현 가능성, 완전성 또는 구체적인 기간을 보장해 드릴 수는 없습니다. 이용 자격:

• 공유 웹 호스팅에 한함 — VPS 및 전용 서버는 해당되지 않습니다.
• 가입일로부터 30일 이내에 신청해야 하며, 30일이 지난 후 신청할 경우 당사의 표준 이전 수수료가 청구됩니다.
• 호스팅 서비스는 cPanel 또는 DirectAdmin을 사용해야 합니다.
• 파일당 용량 제한: 5 GB. 데이터베이스당 용량 제한: 2 GB. 이보다 용량이 큰 사이트의 경우 개별 사안에 따라 견적을 산정하오니, 티켓을 등록해 주시기 바랍니다.

백업 서비스 미제공: 호스티야는 ~한다 아니다 어떤 요금제에서도 백업 서비스를 제공하지 않습니다. 당사는 공유 웹 호스팅, 리셀러 호스팅, 리눅스 VPS, 스토리지 VPS, 윈도우 VPS 또는 전용 서버에서 귀하의 데이터에 대한 자동 또는 수동 백업을 수행, 저장, 보관하거나 복원하지 않습니다. 어떤 요금제에도 백업 제품, 셀프 서비스 복원 기능 또는 지원 복원 서비스가 포함되어 있지 않으며, 데이터 손실, 손상, 삭제, 서비스 정지, 해지 또는 인프라 장애 발생 시 당사에서 데이터 복구 서비스를 제공하지 않습니다.

백업에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다: 당사는 귀하의 데이터에 대한 백업을 보관하지 않으므로, 귀하는 절대 잃어서는 안 되는 모든 데이터에 대해 독립적이고 오프사이트 방식의 백업을 생성하고 관리할 전적인 책임이 있습니다. 사용자 본인이 직접 관리할 수 있는 솔루션(Google Drive, S3 호환 스토리지, Backblaze B2, FTP/SFTP를 통한 오프사이트 저장, rsync, 사용자 자체 백업 소프트웨어 또는 기타 외부 방법)을 사용하고, 여러 개의 사본을 보관하며, 복원 절차를 정기적으로 테스트하십시오. 관리형 백업 스토리지가 필요한 경우, 당사에서 추가 용량을 구매하실 수 있습니다. 스토리지 서버 페이지이지만, 해당 페이지에 대한 백업을 설정하고 실행하는 책임은 여전히 귀하에게 있습니다.

보증 없음, SLA 없음, 책임 없음: Hostija는 데이터 내구성, RPO(복구 지점 목표) 또는 RTO(복구 시간 목표)에 대해 어떠한 약속도 하지 않으며, 데이터가 손실되거나 손상되거나 복구 불가능한 경우 서비스 크레딧이 지급되지 않습니다. Hostija는 데이터 손실, 데이터 손상 또는 업무 중단에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 여기에는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 하드웨어 고장, 저장 매체 손상, RAID/어레이 장애, 하이퍼바이저 또는 파일 시스템 손상, 사용자 오류, 실수로 인한 삭제, 실패한 업데이트 또는 마이그레이션, 계정 침해, 악성코드 또는 랜섬웨어, 서비스 정지/종료로 인해 발생하는 손실을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 항을 읽고 이해했음을 확인하며, Hostija가 어떠한 백업 또는 데이터 복구 서비스도 제공하지 않으며, 외부 백업을 직접 관리하는 것은 전적으로 귀하의 책임임을 인정하는 것으로 간주됩니다.

12. 서비스 가동 시간

호스티아는 최소치를 목표로 삼고 있다 99.9%의 네트워크 가동률 달력 월 기준입니다. 드물게 이 목표를 달성하지 못할 경우, 해당 월 동안 당사의 과실로 인한 네트워크 중단 시간에 비례하는 서비스 크레딧을 요청하실 수 있습니다. 서비스 크레딧은 다음 청구서에 적용되며 환불되지 않습니다.

가동 시간 보장 조항은 당사의 네트워크 연결에만 적용됩니다. 다음 사항은 SLA에서 제외되며, 이에 대해서는 서비스 크레딧이 지급되지 않습니다:

• MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, 메일 데몬 및 이와 유사한 소프트웨어와 같은 내부 애플리케이션 스택(고객이 관리하든 당사가 관리하든 상관없이)
• 귀사의 서비스 또는 인프라를 대상으로 한 DDoS 공격, 플러딩 또는 기타 대용량/프로토콜 공격
• 최소 24시간 전에 공지된 정기 점검 및 긴급 점검
• 미납 청구서, 악용 사례 처리 또는 본 계약 위반으로 인한 서비스 중단
• ISP, 라스트 마일, 경로 변동 또는 고객 측의 로컬 연결 문제
• 고객 측 원인으로 인한 가동 중단 (설정 오류, 요금제 리소스 소진, 업데이트 실패 등)
• 불가항력 상황 (제19조 참조)
• 도메인 관련 문제 (DNS 설정 오류, 등록 기관의 서비스 정지, 만료된 도메인)

Hostija는 단독 재량에 따라 본 SLA를 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되며, 게시일로부터 7일 후에 효력이 발생합니다.

13. 지원

채널: 고객 지원은 다음 주소의 청구 포털을 통해 제출된 티켓을 통해서만 제공됩니다. https://my.hostija.com. 문의는 접수 순서대로 처리되며, 여러 건의 문의 티켓을 등록하거나 중복으로 답변을 보내더라도 처리 속도가 빨라지지 않습니다. 지원은 영어로만 제공됩니다.

범위: 공유 호스팅에는 당사가 수행하는 OS, 웹 서버, 메일 및 제어판 유지보수가 포함됩니다. VPS 및 전용 서버는 기본적으로 비관리형으로 제공되며, 숙련된 Linux/Windows 관리자를 대상으로 합니다. 관리형 추가 서비스를 구매하지 않는 한, 당사는 해당 요금제에 대해 애플리케이션 수준 구성, 소프트웨어 문제 해결 또는 서버 내부 튜닝 서비스를 제공하지 않습니다. 다음 사항에 대해서는 언제든지 당사에 문의하실 수 있습니다:

• 당사에 기인한 네트워크 관련 문제
• 서버 하드웨어 오류
• VPS 제어판 문제
• OS 템플릿 및 ISO 이미지
• 청구, 계정 및 서비스 개통 관련 사항

Hostija가 책임져야 할 하드웨어, 인프라, 네트워크 또는 가상화 문제로 인해 장애가 발생한 경우, 당사는 무료로 지원을 제공합니다. 해당 범위를 벗어난 작업에 대해서는 별도로 상호 합의된 요금을 청구할 수 있습니다.

행동: Hostija와의 모든 소통(티켓, 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어 채널)에서 모욕적, 위협적, 명예훼손적 또는 그 밖의 부적절한 언어를 사용하는 것은 금지됩니다. 이를 위반할 경우 서면 경고, 지원 서비스 이용 제한 또는 이용 중지 조치가 내려질 수 있으며, 심각한 경우에는 환불 없이 서비스가 해지될 수 있습니다.

14. 취소 및 환불

취소 방법: 취소 요청은 다음의 고객 센터를 통해 제출해야 합니다. https://my.hostija.com — 해당 서비스 페이지로 이동하여 해지 신청서를 제출하십시오. 해지는 아니다 지원 티켓, 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 접수됩니다.

통지 기간: 해지 요청은 다음 갱신일 최소 7일 전에 제출해야 합니다. 전용 서버의 경우 이 7일 사전 통지가 필수이며, 이를 준수하지 않을 경우 다음 달 데이터 센터 요금을 부담해야 하며, 한 대의 서버에 대한 미납금이 동일한 계정의 다른 서버 상태에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 당사가 하드웨어, 부품 및 전력/소비 비용 임대와 관련하여 데이터 센터와 월간 계약을 체결하고 있으며, 유효한 7일 전 해지 요청을 제출하지 않는 한 해당 계약이 매 30일마다 자동 갱신되기 때문입니다. 서버를 제때 해지하지 않을 경우, 계약이 연장되며 해당 해지 기간이 종료될 때까지 랙에서 하드웨어를 제거할 수 없습니다. 즉, 고객이 더 이상 서비스를 이용하지 않으려 하더라도 당사는 비용을 부담하게 됩니다. 이러한 이유로, 대금 미납이나 적절한 통지 미이행 시 발생하는 재정적 손실 및 계약 위반으로 인해 모든 서비스가 중단되며, 미결 사항이 해결될 때까지 서비스 중단 상태가 유지됩니다.

당사의 계약 해지권: Hostija는 본 계약 위반, 직원에 대한 모욕적 행위, 미납, 또는 당사의 인프라나 다른 고객을 위험에 빠뜨리는 활동이 발생한 경우, 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지 해당 계정을 일시 정지하거나 해지할 수 있습니다.

환불 정책 — 일반 규정: Hostija는 원칙적으로 환불 불가 정책을 적용합니다. 단, 다음과 같은 예외 사항이 적용됩니다:

• 공유 호스팅: 첫 이용 고객에 한해 15일 환불 보장이 적용되며, 비트코인 또는 기타 암호화폐로 결제한 경우는 제외됩니다.
• 결제 후 72시간 이내에: 배송 불이행이 Hostija 측의 책임으로 인한 경우(예: 주문한 서비스를 제공할 수 없는 경우 등), 환불이 검토될 수 있습니다.
• 잘못 청구된 정기 결제: 아래의 “정기 결제 구독”을 참조하십시오.

항상 환불 불가: 전용 서버, 가상 사설 서버(VPS), SSL 인증서, VPN 서비스, 관리 및 설정 수수료, 처리 수수료, 맞춤형 소프트웨어 설치 수수료, 도메인 이름 등록 및 갱신, 비트코인 또는 기타 암호화폐를 통해 결제된 거래, “크레딧 충전”/계정 잔액 입금, 환불 불가한 제3자 라이선스 비용(예: cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, 제어판 애드온).

행정 수수료: 환불이 승인된 경우, 환불 가능 금액의 1%(최소 2.00 EUR)에 해당하는 행정 수수료가 환불 총액에서 공제됩니다.

차지백: 당사에 먼저 연락하지 않고 결제 대행사를 통해 분쟁 또는 지불 거절을 신청할 경우, 귀하의 계정에 대한 모든 서비스가 즉시 정지되거나 해지될 수 있으며, 지불 거절 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 본 계약의 위반 시 모든 환불 권리가 소멸됩니다.

지원 자격: 환불은 첫 이용 고객에 한해 가능합니다. 이전에 계정을 보유한 적이 있는 고객(계정이 해지, 정지, 종료 또는 기타 사유로 폐쇄된 경우 포함)이 재등록하거나, 두 번째 계정을 개설한 경우에는 환불 대상에서 제외됩니다.

제공 서비스: 주문한 대로 정상적으로 작동하는 서비스나, 고객 측의 사유로 인해 문제가 발생한 서비스에 대한 환불 요청은 접수되지 않습니다.

정기 결제 구독: 현재 진행 중인 결제 구독을 취소하는 것은 PayPal 또는 귀하가 선택한 결제 서비스 제공업체를 통해 직접 처리해야 할 귀하의 책임입니다. Hostija는 귀하의 결제 프로필에 접근할 수 없으며, 귀하를 대신하여 정기 구독을 취소할 수 없습니다. 오직 계정 소유자만이 결제 서비스 제공업체의 플랫폼을 통해 이를 처리할 수 있습니다. 구독을 취소하지 않으시면 계속해서 요금이 청구되며, 초과 납부된 금액은 환불 불가능한 크레딧으로 계정 잔액에 적립되어 향후 청구서에 충당됩니다. 실수로 여러 달 치 요금이 청구된 경우, 지난 30일 이내에 납부된 금액에 한해 환불이 가능하며, 환불은 원래 결제 수단으로만 이루어집니다.

재량: 호스티아는 단독 재량에 따라 어떠한 환불 요청도 거부할 권리를 보유합니다.

15. 대금 지급, 서비스 정지, 계약 해지 및 데이터 보존

청구서 발행: 모든 호스팅 서비스에 대한 청구서는 결제 기한 7일 전에 발행됩니다. 당사의 청구 시스템은 미납 청구서에 대해 여러 차례 알림을 발송합니다. 알림을 제때 받으실 수 있도록 연락처 정보를 정확하게 유지해 주시기 바랍니다.

결제 방법: 저희는 신용카드, PayPal, 암호화폐(BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney 및 은행 송금을 결제 수단으로 지원합니다. PayPal 결제의 경우, 사용된 PayPal 이메일 주소의 인증을 요청할 수 있습니다. 구매자의 개인정보 보호를 위해, 암호화폐로 결제된 금액은 수령 시 XMR(모네로)로 환전됩니다.

정지 및 해지 절차 일정:

• 공유 호스팅: 결제 기한이 지난 후 1일이 지나도 대금이 입금되지 않으면 서비스가 일시 정지됩니다. 4~5일 동안 서비스가 정지된 후 계정은 자동으로 해지되며 당사 서버에서 영구적으로 삭제됩니다. 서비스가 해지되면 데이터 복구는 더 이상 불가능합니다.
• VPS 서버: 청구서 결제 기한이 지난 지 1일 후 서비스가 일시 정지됩니다. 4~5일 동안 서비스가 정지된 후에는 서비스가 해지되며 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 서비스가 해지되면 데이터 복구는 더 이상 불가능합니다.
• 전용 서버: 미납 시 청구서 만기일에 서비스가 일시 정지됩니다. 청구서가 4~5일 동안 미납된 상태로 남아 있고, 귀하로부터 결제 기한 연장 요청을 포함한 어떠한 연락도 받지 못할 경우, 서버는 해지되며 다른 고객에게 재할당될 수 있습니다. 서비스가 종료되거나 재활용되면 서버에 저장된 모든 데이터는 영구적으로 소실됩니다.

결제 지연이 예상될 경우, 결제 마감일 전에 청구 관련 문의 티켓을 통해 당사에 알려주시면, 합리적인 범위 내에서 귀하가 문제를 해결하는 동안 서비스 제공을 보류해 드리겠습니다.

계약 종료 후 데이터 보존: 서비스가 종료되면 해당 서비스의 데이터는 복구할 수 없습니다(참조: 제11조). 데이터 손실을 방지하려면 직접 백업을 관리하고 청구서를 제때 납부하십시오.

16. 재판매업체 및 파트너

1차 지원: 리셀러는 자사의 최종 고객에게 1차 지원을 제공할 책임이 있습니다. Hostija는 리셀러의 고객에게 직접 지원을 제공하지 않습니다. 리셀러의 고객이 Hostija에 직접 연락하는 경우, 리셀러가 책임을 맡을 때까지 해당 고객의 계정을 일시적으로 정지할 수 있습니다. 보안 및 책임 소재를 명확히 하기 위한 이유로, 리셀러 계정에 대한 모든 지원 요청은 리셀러가 고객을 대신하여 직접 제기해야 합니다.

책임성: 리셀러는 자신의 리셀러 계정을 통해 저장되거나 전송되는 모든 콘텐츠와 고객의 행위에 대해 책임을 집니다. Hostija는 관련 법률 또는 본 계약을 위반하는 고객의 활동에 대해 리셀러에게 책임을 물을 것입니다. 이러한 경우 당사는 리셀러에게 연락하여 악용 문제를 해결하기 위해 협력할 것입니다.

17. 제휴 프로그램

수수료율: 제휴 링크를 통해 이루어진 모든 적격 첫 주문에 대해 20%의 수수료를 지급합니다. 수수료는 최초 구매에만 적용되며, 갱신 구매에는 적용되지 않습니다.

쿠키 추적: 2년 동안 유효한 쿠키는 추천된 방문자를 추적합니다. 추천된 방문자가 해당 기간 내에 언제든지 적격한 첫 구매를 하면 수수료를 받게 됩니다.

수수료 대상에서 제외되는 경우:

• 추가 구성 항목 (추가 IP, 소프트웨어 라이선스, 맞춤형 설치, 결제 시 추가 옵션)
• 도메인 이름 등록 및 갱신
• SSL 인증서
• 모든 종류의 서비스 갱신
• "크레딧 충전" / 계정 잔액 충전

제휴 주문에 추가 상품이 포함된 경우, 표시된 주문 금액이 수수료 지급 대상 금액보다 높게 나타날 수 있습니다. 지급이 확정된 금액에는 추가 상품을 제외한 정확한 수수료가 반영됩니다.

출금:

• 최소 출금 금액: 10유로. 1회 출금 한도: 100유로.
• 수수료는 환불 요청, 주문 취소 및 이용약관 위반에 대비하기 위해 적격 주문일로부터 35일 후에 지급됩니다.
• 양호한 실적을 보유한 제휴사는 지원 티켓을 통해 신속한 지급을 요청할 수 있습니다. 당사에서 귀하의 이력을 검토한 후 대기 기간을 단축해 드릴 수 있습니다.
• 지급 방법: 페이팔, 계좌이체 또는 암호화폐.
• 승인된 지급금은 당일 처리됩니다.

출금 요청: 제휴 패널에서는 지급 요청에 대한 자동 알림을 받지 못하므로, 지급 요청을 제출하실 때 지원 티켓을 생성해 주실 것을 권장합니다. 이미 요청을 제출하셨다는 점을 언급해 주시면, 저희가 해당 요청을 우선 처리하여 지체 없이 지급을 진행해 드릴 수 있습니다.

18. 손해배상

귀하는 다음 사항으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 청구, 요구, 비용, 지출, 손실, 책임 및 손해(합리적인 변호사 수임료 포함)에 대해 Hostija 및 그 임원, 이사, 직원, 대리인 및 제3자 서비스 제공자를 방어하고, 배상하며, 면책하는 데 동의합니다: (i) 귀하의 본 웹사이트 또는 서비스 이용 또는 접근; (ii) 귀하의 본 계약 또는 본 계약에 통합된 정책 위반; (iii) 지적재산권 또는 소유권을 포함한 제3자의 권리 침해; 및 (iv) 귀하의 승인 여부와 관계없이 귀하의 계정을 통해 수행된 모든 활동. 이러한 배상 의무는 본 계약의 해지 또는 만료 및 귀하의 웹사이트 및 서비스 이용 종료 후에도 계속 유효합니다.

19. 불가항력 및 책임의 제한

“있는 그대로” 면책 조항: 모든 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 대로” 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 제공되지 않습니다. Hostija는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 권리 침해 없음, 정확성 및 중단 없는 운영에 대한 모든 보증을 명시적으로 부인합니다.

책임의 제한: 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, Hostija는 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 처벌적 손해(이익 손실, 수익 손실, 사업 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 사용 손실 또는 대체 서비스 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스, 서버 가동 중단, 서비스 이용 불가, 데이터 손상 또는 삭제로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 해당 손해 배상을 청구하는 법적 근거에 관계없이, 심지어 호스티아가 그러한 손해의 가능성에 대해 통지를 받은 경우에도 마찬가지입니다. 배제할 수 없는 책임이 있는 경우, 단일 사건 또는 일련의 관련 사건과 관련하여 Hostija가 귀하에게 부담하는 총 책임은, 청구 사유가 된 사건이 발생하기 전 3개월 동안 귀하가 해당 서비스에 대해 Hostija에 지불한 총 요금을 초과하지 않습니다.

불가항력: 호스티아는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는, 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 발생한 이행 불이행 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다: 천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러, 폭동, 시민 소요, 정부 조치, 제재, 금수 조치, 팬데믹 또는 전염병, 노사 분쟁, 광케이블 절단, 상류 네트워크 중단, 대규모 DDoS 공격, 데이터 센터의 전력 또는 냉각 시스템 장애, 상류 공급업체에 영향을 미치는 사이버 사고, 통신 또는 인터넷 인프라 장애 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

Hostija는 언제든지 정책을 수정할 권리를 보유합니다.

20. 준수 불이행

본 계약의 어떠한 조항을 준수하지 않을 경우, 사전 통지 없이 서면 경고, 해당 서비스의 일시 정지 또는 해지가 이루어질 수 있습니다. Hostija가 정책 위반을 이유로 귀하의 계정을 해지하는 경우, 이전에 지불한 모든 요금은 환불되지 않으며 환불 의무도 없습니다. 다음의 행위는 즉시 해지 사유가 됩니다:

• 본 계약, 이용 약관(AUP) 또는 이에 포함된 정책의 위반
• 호스티아 또는 그 서비스를 폄하, 비방 또는 갈취하려는 모든 시도 — 위협, 직원에 대한 강압, 공개적인 비방 캠페인 또는 근거 없는 법적 위협을 포함하여
• 데이터 센터가 소재한 관할 지역의 법률에 따라 불법적인 활동을 위해 서비스를 이용하는 행위
• 불법적이거나 유해한 자료(제4조 참조)를 저장, 호스팅 또는 배포하기 위한 서비스 이용
• 귀하가 해결하지 못한 제3자로부터의 반복적인 학대 신고
• 제15조에 명시된 정지/해지 기한이 지난 후에도 청구서를 미납하는 경우

귀하는 귀하의 계정을 통해 활동하는 모든 사용자의 행동과, 해당 사용자가 생성, 수정 또는 관리하는 모든 콘텐츠에 대해 책임을 집니다. 본 약관은 귀하가 직접 업로드하지 않은 콘텐츠의 경우에도 귀하의 계정에 호스팅되는 모든 콘텐츠에 적용됩니다.

21. 일반 규정

전체 합의: 본 계약은 본 계약에서 참조되는 모든 정책과 함께, 서비스와 관련하여 귀하와 Hostija 간의 완전한 합의를 구성하며, 동일한 주제와 관련하여 당사자 간에 이루어진 모든 이전의 계약, 의사소통, 제안 또는 진술(구두 또는 서면)을 대체합니다.

분리 가능성: 본 계약의 어느 조항이든 관할 법원에 의해 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단될 경우, 해당 조항은 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위 내에서 수정되거나, 그것이 불가능할 경우 본 계약에서 분리되며, 나머지 조항들은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.

면책 조항 없음: 호스티아가 본 계약에 따른 권리를 행사하지 않거나 그 행사가 지연된다고 해서 해당 권리에 대한 포기로 간주되지 않습니다.

과제: 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이는 본 계약의 전부 또는 일부를 양도하거나 이전할 수 없습니다. Hostija는 합병, 인수 또는 자산 매각과 관련된 경우를 포함하여 언제든지 본 계약을 양도할 수 있습니다.

공지사항: Hostija에 보내는 통지는 office[at]hostija[dot]com으로 보내야 합니다. 귀하에게 보내는 통지는 청구 계정에 등록된 이메일 주소로 발송되며, 해당 주소를 최신 상태로 유지하는 것은 귀하의 책임입니다.

최신 소식: Hostija는 웹사이트에 새로운 버전의 본 약관을 게시하고 상단의 “최종 업데이트일”을 수정함으로써 언제든지 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제목: 각 절의 제목은 참고용으로만 제공되며, 본 계약의 해석에 영향을 미치지 않습니다.